Tham khảo

Quyền riêng tư gắn với ví tài khoản

Trang này nói rõ chúng tôi giữ dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và nạp tiền, cách bạn xem lại hoặc chỉnh sửa chúng, và ai xử lý yêu cầu đó trong nội bộ.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpQuyền xem lại dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
pz99 Quyền riêng tư gắn với ví tài khoản
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Yêu cầu về dữ liệu không nên đi lòng vòng qua nhiều nơi. Chúng tôi nhận qua ba kênh dưới đây, và mọi yêu cầu đều neo vào số điện thoại bạn dùng để mở ví tài khoản — nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều lấy số đó làm gốc đối chiếu. Bạn gửi ở kênh nào thì nhận phản hồi ở đúng kênh đó, kèm nội dung đã trao đổi để bạn xem lại sau.

Trò chuyện trong tài khoản Mở khung trò chuyện ngay trong trang tài khoản để hỏi về dữ liệu của bạn. Bạn xác nhận bằng số điện thoại gắn với ví, chúng tôi kiểm tra rồi trả lời lại trong cùng khung đó.
Email bảo mật Dùng email đã đăng ký để hỏi về cookie, nhật ký đăng nhập hoặc đề nghị xoá dữ liệu không còn cần thiết. Ghi kèm số điện thoại ví để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.
Trang hỏi đáp tiếng Việt Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, xác minh ví và cách nạp bằng ZaloPay, Viettel Money nằm cùng một chỗ. Đọc trước để tự xử lý vài bước cơ bản.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Phần này nói về cách dữ liệu được xử lý trong lúc tài khoản chạy, chứ không chỉ nằm trên giấy. Chúng tôi giới hạn quyền xem bản ghi giao dịch cho nhóm vận hành ví, ghi lại mỗi lần tra cứu, và tách phần dữ liệu nhạy cảm khỏi phần hiển thị thường ngày. Bạn muốn biết điều gì đang được lưu, hoặc cần sửa, xoá thì đều có đường gửi yêu cầu rõ ràng ở bên dưới.

Dữ liệu gắn với giao dịch

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm của mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kèm lịch sử tham gia như kèo bóng đá hay Dragon Tiger Nhanh, để tra soát khi bạn thắc mắc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở trang. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt; khi đó hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại từ đầu.

Bảo mật tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại đã gắn ví là lớp kiểm tra chính. Thấy phiên lạ, chúng tôi tạm khoá và liên hệ bạn trước khi mở lại quyền rút tiền.

Thời gian lưu và yêu cầu xoá

Bản ghi giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ kế toán, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi chúng tôi nhất khi mở ví tài khoản lần đầu, hoặc khi vừa đổi điện thoại. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc xong là làm được ngay, không phải mò thêm. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi tin qua khung trò chuyện trong tài khoản, chúng tôi xem cụ thể rồi trả lời.

Số điện thoại, tên hiển thị, email, mã giao dịch nạp và rút, cùng nhật ký thiết bị khi bạn đăng nhập. Đây là phần tối thiểu để ví tài khoản chạy được và để chúng tôi đối chiếu khi bạn cần.

Mở mục tài khoản trong trang, phần lịch sử giao dịch liệt kê từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money kèm trạng thái. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ đối tác thanh toán nội địa và đơn vị hạ tầng nhận phần cần thiết để lệnh nạp, lệnh rút chạy đúng, và họ bị ràng buộc không dùng cho mục đích khác.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nên lần sau mở lại bạn vào thẳng ví tài khoản. Xoá cookie chỉ khiến bạn phải xác minh lại, không mất dữ liệu giao dịch.

Gửi yêu cầu từ số cũ trong khung trò chuyện, kèm số mới bạn muốn dùng. Chúng tôi xác minh rồi mới chuyển, để không ai chiếm ví của bạn trong lúc đổi.

Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi xử lý và báo lại cho bạn trong cùng kênh đã gửi. Vài bản ghi giao dịch có thể phải giữ theo nghĩa vụ kế toán, bạn sẽ được nói rõ phần nào.